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你经历过哪些奇怪(搞笑)的投诉?
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你经历过哪些奇怪(搞笑)的投诉?
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庞先生
庞先生
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发消息
发表于 2023-4-13 16:21:43
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来自: 中国北京
除了因为正常的产品、活动、服务等原因发起的投诉之外,我经常看到社群里的同行们分享各种让人又好气又好笑的“投诉”。
面对这些千奇百怪的投诉理由,特别想真诚地问一句:
你到底还有多少惊喜是我不知道的?
有“因为女朋友说是假货”而投诉的:
有p图伪造客服骂人投诉的:
甚至还有人被“刷单”诈骗,不举报诈骗犯,反而投诉被诈骗犯盗取店铺信息的商家:
都是受害者,何必互相伤害呢
还有一些人,自己有一套完整的逻辑闭环,他们投诉的理由堪称“无懈可击”。
有人在咸鱼上收到有问题的二手商品,不找咸鱼卖家讲理,反而投诉到商家这里要求赔偿。
当事人振振有词地表示:我没有单号也不是你拒绝我的理由。
甚至连咸鱼卖家定价太高,也成了控诉商家的理由。
真的是天降大锅,我要是客服,估计已经在喊救命了
还有一位
主营图书
的同学,遭遇也让人非常同情。
他们的客户买了一本碑帖,到手之后投诉说“印刷不全”。
没想到做客服不仅要会销售技巧和售后技巧,还要有补全古代碑文的能力 考古队看了都要夸一句厉害。
还有人在产品到手后穿了2个月,无任何质量问题的情况下要求退款。
这名消费者表示:试穿不是穿?我只是试穿而已,凭什么不给退?
类似的投诉大家估计见过不少,甚至对过往听过的消费者话术都能做出总结了:
不知道大家看完以上的离谱客诉,有没有被唤起一些痛苦回忆。
对此,我只想说——
虽然315过去了,但我们对客诉还是要保持高度的警惕,一旦处理不好,爆发的舆情可不是闹着玩玩的。
如果有同学还没有做好客诉的预案以及相应处理流程,建议还是要准备起来,给客服做好日常的宣导。
宣导不到位,客服一旦自由发挥,我们真的预料不到可能出现什么样的情况。
最后送给大家一个美好的祝福,祝我们今年都能做到0客诉。
文章来源于网络,如有侵权,请联系我们小二删除,どうもで~す!
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