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想静下心来写一篇文章渐渐的变成一件奢侈的事情了。最近一下子多出了很多杂七杂八的事情，很多大型旅行公司开始找我合作高端旅游项目，最近还在帮一些创业公司做旅行相关的app企划。生命在于忙碌，天天的忙碌让自己感觉充实，但该写的东西，还是要写的。
游客的年轻化和对行程自由化的渴望，让常规团越来越难带。加上在日留学生对导游界高收入的向往，不管猫三狗四都想着去花45000日元考上一张添乘员证，然后走上一条发家致富的导游之路。做大团的时候，教过很多想要从事导游行业的朋友，很多朋友看着我在车上东拉西扯的讲东讲西不知所措，最后每天给他们总结内容的时候，又突然大彻大悟。没错，在日本做一个导游，其实很简单，就像公式一样，把内容套进去了，你的这趟旅行也就圆满了。
我在这里不讲景点，不讲历史。只论在日导游的自我修养。
1.上车调时讲规矩，介绍自己和司机
这个是标准化的开场白，乘客上车，告诉大家把手表拿出来，往后拨一个小时。从今天开始我就是你们的导游，我叫xxx，然后这个是我们的司机，叫xxx。日本是一个十分守时的国家，从今天开始无论什么时候，集合都不能迟到，我最多等你们15分钟，15分钟还不到自己打车到下一个景点，然后再巴拉巴拉的说一下日本的物价和打车价钱十分贵。总之就是告诉客人千万不能迟到，一旦迟到后果自负。
尽管如此，某些客人该迟到还是会迟到。这个在常规团里是百分百不可避免的，很多老人家来一趟日本，看到的跟想象中的完全不一样，肯定会多耽误一些时间去领略。但不管客人表现如何，在车上该说的时间问题还是要说到位。
2.教句谢谢和你好，五讲四美三热爱
然后就到了日语教学时间，日本人很懂礼貌，见面时候都要说你好，拿到东西都要说谢谢。然后就开始领着全车人员进行朗读，こんにちは（你好）、ありがどう（谢谢）。然后着重要强调日本这个民族是一个很懂礼貌的民族。将这个真的很重要，尽管我们都是来自礼仪之邦的高素质游客，但仍有一小撮人怀着对帝国主义的深恶痛疾，随地扔面巾纸，四处抽烟，被人罚款了又大打出手。所以仅仅拿着添乘员证的导游们不希望这种麻烦的事情在自己的团队里出现，因此这个必须要着重强调。
3.可以直饮自来水，便利店里勿采购
一般常规团行程第一天都是直接入住酒店了，酒店基本都是在荒郊野外，周边走几百米才会有便利店。尽管如此在车上还要着重强调一下不要在便利店里进行采购。因为便利店里全部都是为附近居民提供便利所卖商品，价格相对于卖场会贵出很多。然后入住酒店之后还要再继续说一下日本的水质十分的让人放心。自来水是可以直接饮用的。也是为后面更好的介绍商品做铺垫。
4.早餐纳豆很重要，掏出纸币变戏法
第二天行程时候，一上车就要问大家早饭吃的怎么样。有没有吃到纳豆啊？这里是一个关键的地方，先不要去讲日本的人文地理，先讲讲日本长寿的秘密，日本人的心脑血管疾病为什么低，因为日本人经常吃纳豆，纳豆是怎么做出来的？纳豆到底好在哪里呢？然后纳豆精华在那些丝状物，这个就是纳豆激酶，纳豆激酶谁研发出来的？OK大家拿出你们的纸币，1000日元上的头像是谁啊？野口英世。日本人不把领袖印在纸币上，只把科学家和作家思想家印到钱币上。然后再说日本的纸币里有磁粉，放在手心上可以自己受热弯曲。经常把纸币放在胸口对身体好之类的。
OK这里就要讲个一个多小时，老头老太太都会认认真真仔仔细细的听讲。就像在国内的老年活动室里给大家开设糖尿病讲座一般。这里要给游客灌输的两个概念就是纳豆激酶和磁石。
5.历史人文要讲好，都道府县来一遍
历史先要讲1945年抗日胜利，先要给大家灌输到我们最终战胜了日本这一理念。然后再开始从聪明一休里的足利义满将军开始，在过渡到日本战国开始讲讲名古屋三杰。然后开始说说日本天皇，着重强调睦仁（明治）天皇和裕仁（昭和）天皇。这些资料百度上都可以查到，这里不做啰嗦。这些对于日本的人文历史知识作为一个导游是最基本的基本。连这些都不清楚，怎么可能带着客人玩好？
日本的一都一道二府四十三县也要来一遍，然后跟大家说一下日本的县相当于中国的省。这些知识总之都是需要具备的。哪怕在车上词穷了，也会作为一个消磨时间的话题给大家说上个几个小时的。
6.游客爆买很自豪，电饭锅和马桶盖
中国游客来日本爆买日本商品上了电视的消息要着重指出。不管怎样，游客在日购物永远是一个很大的需求，小到锅碗瓢盆，大到电器汽车，只要是能买回去的，游客都会想尽一切办法搞回去。即使搞不回去的，也要不断的问导游有没有途径能够搞回去。总之，搞空日本是每一个来日的旅客所期望的。因此，想要让游客更多的购物，在这里就必须要强调在日爆买的中国游客，让游客们看看别人是怎么表现的。前面已经有游客做出很好的榜样了，这回就看你们的了。
从电饭锅和马桶盖做切入点进行引导。灌输给大家日本向来都是把好的留给自己用，把不好的出口给外国用。在牵扯到国家的民生民计建设上来，进而把日本的匠人精神说一下。慢慢的游客的购买欲望就调动起来了。
7.日本教育很先进，从小孩子有营养
在大巴上看到有光大腿穿裙子的学生，就可以引出日本的教育问题了。毕竟不是教育界的人，教育相关的问题讲几句也就一带而过了。主要还是要放在中小学生的营养午餐上来。一杯牛奶强壮一个民族。牛奶中含有什么？DHA，那是啥？脑黄金，是大脑和视网膜的重要构成部分，使神经系统细胞生长及维持的一种主要成分。
要让游客知道，日本人现在之所以健康长寿，那就是从娃娃抓起的，然后拿出最强大脑中日对抗赛那场比赛说事。讲一下中国的应试教育在说下日本的自由兴趣培养。不管说什么，最终就是要把DHA的概念灌输给游客。
8.医疗技术很强大，老头老太满街跑
日本的医疗技术也要着重强调一下，现在好多导游私下也在做私人导游，就是介绍游客来日本体检，所以为了能把自己这块生意做好，日本的医疗技术也要着重强调一下。把日本的体检，医疗概念灌输给每个客人。说一下日本的癌症检查可以查出未来20年你得癌症的概率。
去任何一个地方，让大家注意工作的人老年人居多，把日本老龄化严重的这样一个社会环境讲一下。为什么日本人这么健康？为什么日本人体质这么优秀？酵素、玛咖等一些优秀生化科技开始介绍一遍。
9.休闲娱乐少不了，唱歌跳舞讲笑话
这个是每个团上必须要有的，拿着话筒每个家庭为单位上来唱歌跳舞啥的。总之，玩了这么久了，该放松的娱乐还是要放松一下的。
10.回家路上要小心，意见书上写满意
行程结束，客套的话也是必不可少的。欢迎大家再来日本之类的话也要提到。然后游客意见书找游客写好，送走游客后，归国报告书写好。这一套常规团的流程就圆满结束了。
以上十条应该是比较重要的十条，当然很多具有真才实学的导游也会突破这些框架，把自己心中理解的日本讲给大家。不过大多数的导游都是按照这个套路一步一步下来的。有兴趣的朋友可以参加旅日团的时候，把这些内容打印出来。然后导游每讲到一个，你就打个勾。保证一趟旅程下来，整张纸让你画的满满的。
这就是旅日团。再怎么套路化也好，行程话也好，至少游客的安全问题是可以得到百分百保障的，游客的意外伤害保险等等都是十分完备的。这一点自由行的客人所承担的海外风险就要大出很多。
针对当前的旅游市场，程序员出身的我也做出了一套应对各种游客需求的app方案。目前正在紧锣密鼓的开发过程中。相信到时候会带给大家一个完全崭新的旅游体验模式。
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发表于 2021-12-10 16:34:50
