你经历过哪些奇怪（搞笑）的投诉？

庞先生

除了因为正常的产品、活动、服务等原因发起的投诉之外，我经常看到社群里的同行们分享各种让人又好气又好笑的“投诉”。
面对这些千奇百怪的投诉理由，特别想真诚地问一句：
你到底还有多少惊喜是我不知道的？

有“因为女朋友说是假货”而投诉的：


有p图伪造客服骂人投诉的：


甚至还有人被“刷单”诈骗，不举报诈骗犯，反而投诉被诈骗犯盗取店铺信息的商家：



都是受害者，何必互相伤害呢


还有一些人，自己有一套完整的逻辑闭环，他们投诉的理由堪称“无懈可击”。
有人在咸鱼上收到有问题的二手商品，不找咸鱼卖家讲理，反而投诉到商家这里要求赔偿。
当事人振振有词地表示：我没有单号也不是你拒绝我的理由。




甚至连咸鱼卖家定价太高，也成了控诉商家的理由。



真的是天降大锅，我要是客服，估计已经在喊救命了
还有一位主营图书的同学，遭遇也让人非常同情。
他们的客户买了一本碑帖，到手之后投诉说“印刷不全”。




没想到做客服不仅要会销售技巧和售后技巧，还要有补全古代碑文的能力 考古队看了都要夸一句厉害。
还有人在产品到手后穿了2个月，无任何质量问题的情况下要求退款。
这名消费者表示：试穿不是穿？我只是试穿而已，凭什么不给退？


类似的投诉大家估计见过不少，甚至对过往听过的消费者话术都能做出总结了：


不知道大家看完以上的离谱客诉，有没有被唤起一些痛苦回忆。
对此，我只想说——


虽然315过去了，但我们对客诉还是要保持高度的警惕，一旦处理不好，爆发的舆情可不是闹着玩玩的。
如果有同学还没有做好客诉的预案以及相应处理流程，建议还是要准备起来，给客服做好日常的宣导。
宣导不到位，客服一旦自由发挥，我们真的预料不到可能出现什么样的情况。




最后送给大家一个美好的祝福，祝我们今年都能做到0客诉。



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